Formularios USA

Politica de reembolsos

Ultima actualizacion: 28 de abril de 2026

1. Servicios digitales personalizados

Formularios USA genera paquetes preliminares con base en la informacion proporcionada por el usuario. Por tratarse de un servicio digital personalizado, los reembolsos pueden ser limitados una vez que el paquete fue generado o entregado.

2. Reembolso antes de iniciar

Si el usuario pago pero aun no inicio el cuestionario ni se genero ningun paquete, puede solicitar cancelacion y reembolso dentro de las primeras 24 horas posteriores al pago.

3. Errores del servicio

Si un error tecnico atribuible a Formularios USA impide generar o acceder al paquete, el usuario puede solicitar correccion, reentrega o reembolso, segun corresponda.

4. Informacion incorrecta del usuario

No se garantiza reembolso cuando el paquete contiene informacion incorrecta, incompleta o desactualizada proporcionada por el usuario. En esos casos, se puede ofrecer una correccion razonable antes de la entrega final si el flujo del servicio lo permite.

5. Revision humana opcional

Si el usuario pago una revision humana opcional y la revision aun no empezo, puede solicitar reembolso de ese complemento. Si la revision ya empezo o fue entregada, el reembolso puede no estar disponible.

6. Lo que no garantiza el servicio

No se otorgan reembolsos por decisiones de agencias, cambios de requisitos, rechazo de documentos por terceros, tiempos de procesamiento, citas no disponibles o resultados oficiales fuera del control de Formularios USA.

7. Como solicitarlo

Para solicitar un reembolso, el usuario debe escribir al correo de soporte con numero de expediente, correo usado para pagar, fecha de pago y motivo de la solicitud. Las solicitudes se revisaran caso por caso.